| 序號
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編碼
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行使主體
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職權(quán)類型
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職權(quán)名稱
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依據(jù)
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監(jiān)督方式
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備注
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220000-TX-QT-003
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其他（行政調(diào)解）
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對用戶在接受電信服務(wù)中與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者發(fā)生的爭議進行調(diào)解
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1.《中華人民共和國電信條例》 （2000年國務(wù)院令第291號，2014年國務(wù)院令第653號第一次修訂，2016年國務(wù)院令第666號第二次修訂）第三十九條：“……電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者拒不解決或者電信用戶對解決結(jié)果不滿意的，電信用戶有權(quán)向國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)或者其他有關(guān)部門申訴。收到申訴的機關(guān)必須對申訴及時處理，并自收到申訴之日起30日內(nèi)向申訴者作出答復(fù)。”
2. 《電信用戶申訴處理辦法》（2016年工業(yè)和信息化部令第35號）第四條第二款：“省、自治區(qū)、直轄市通信管理局可以根據(jù)本地實際情況設(shè)立電信用戶申訴受理機構(gòu)。電信用戶申訴受理機構(gòu)受省、自治區(qū)、直轄市通信管理局的委托并在其監(jiān)督指導(dǎo)下，依據(jù)本辦法開展本行政區(qū)電信用戶申訴受理工作?！?/span>
第六條：“申訴受理機構(gòu)對電信用戶申訴事項實行調(diào)解制度，并可以出具調(diào)解書?！?/span>
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監(jiān)督電話：0431-88925553
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