序號(hào) | 編碼 | 行使主體 | 職權(quán)類型 | 職權(quán)名稱 | 依據(jù) | 監(jiān)督方式 | 備注 |
1 | 3600 00TX -JC- 001 | 江西省通信管理局 | 行政檢查 | 1. 《中華人民共和國(guó)電信條例》（2000年國(guó)務(wù)院令第291號(hào)，2014年國(guó)務(wù)院令第653號(hào)第一次修訂，2016年國(guó)務(wù)院令第666號(hào)第二次修訂）第四十二條：“國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)職權(quán)對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的電信服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并向社會(huì)公布監(jiān)督抽查結(jié)果?！?/span>
2.《江西省電信條例》（2003年3月31日江西省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二次會(huì)議通過(guò)，2018年7月27日江西省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議修正，2019年9月28日江西省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十五次會(huì)議修正，2023年9月27日江西省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議修正）第十七條：“省通信管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全電信市場(chǎng)的監(jiān)督管理制度，采取隨機(jī)抽查、定期巡查、重點(diǎn)檢查等方式對(duì)電信活動(dòng)及與電信有關(guān)的規(guī)劃、建設(shè)、服務(wù)、安全等活動(dòng)開(kāi)展監(jiān)督檢查，推行執(zhí)法全過(guò)程記錄，并及時(shí)在省通信管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)站公布相關(guān)信息。 省通信管理機(jī)構(gòu)工作人員在實(shí)施監(jiān)督檢查或者調(diào)查時(shí)，可以采取以下措施： （一）詢問(wèn)當(dāng)事人和其他有關(guān)的單位、個(gè)人，并要求其提供相關(guān)材料； ?。ǘ┻M(jìn)入被檢查的工作場(chǎng)所，查詢、復(fù)印有關(guān)單據(jù)、文件、記錄和其他資料，封存與案件有關(guān)的原始記錄； ?。ㄈ┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他措施。 省通信管理機(jī)構(gòu)工作人員實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示有效身份證件，并由兩名以上工作人員共同進(jìn)行，對(duì)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、當(dāng)事人隱私等事項(xiàng)負(fù)有保密義務(wù)。 有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)配合省通信管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查和調(diào)查取證，不得拒絕、阻擾、拖延檢查或者調(diào)查活動(dòng)。” 第三十六條：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)定期委托有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，向社會(huì)公布檢測(cè)結(jié)果并向省通信管理機(jī)構(gòu)備案，不得偽造、篡改電信用戶計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)以及其他與計(jì)費(fèi)有關(guān)的記錄。 省通信管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)不定期地對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行抽查，將抽查結(jié)果告知電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者并向社會(huì)公布。”
3.《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》（2017年工業(yè)和信息化部令第42號(hào)）第三十九條第二款：“省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應(yīng)當(dāng)對(duì)跨地區(qū)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展電信業(yè)務(wù)的有關(guān)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并向工業(yè)和信息化部報(bào)告有關(guān)檢查結(jié)果?！?/span>
4.《電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》（2001年信息產(chǎn)業(yè)部令第6號(hào)，2014年工業(yè)和信息化部令第28號(hào)修正）第五條: “電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理的任務(wù)是對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的電信服務(wù)質(zhì)量實(shí)施管理和監(jiān)督檢查；監(jiān)督電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；依法對(duì)侵犯用戶合法利益的行為進(jìn)行處罰；總結(jié)和推廣先進(jìn)、科學(xué)的電信服務(wù)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)?！?/span> 第六條: “電信管理機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的職責(zé)是： （一）制定頒布電信服務(wù)質(zhì)量有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法并監(jiān)督實(shí)施； （二）組織用戶對(duì)電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)時(shí)掌握服務(wù)動(dòng)態(tài)； （三）糾正和查處電信服務(wù)中的質(zhì)量問(wèn)題，并對(duì)處理決定的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)施對(duì)違規(guī)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的處罰，對(duì)重大的質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查、了解，并向社會(huì)公布重大服務(wù)質(zhì)量事件的處理過(guò)程和結(jié)果； （四）表彰和鼓勵(lì)電信服務(wù)工作中用戶滿意的先進(jìn)典型； （五）對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行資費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)情況、格式條款內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督； （六）負(fù)責(zé)組織對(duì)有關(guān)服務(wù)質(zhì)量事件的調(diào)查和爭(zhēng)議的調(diào)解。 第七條: “電信管理機(jī)構(gòu)工作人員在監(jiān)督檢查服務(wù)質(zhì)量和處理用戶申訴案件時(shí)，可以行使下列職權(quán)： （一）詢問(wèn)被檢查的單位及相關(guān)人員，并要求提供相關(guān)材料； （二）有權(quán)進(jìn)入被檢查的工作場(chǎng)所，查詢、復(fù)印有關(guān)單據(jù)、文件、記錄和其他資料，暫時(shí)封存有關(guān)原始記錄。 電信管理機(jī)構(gòu)工作人員實(shí)施監(jiān)督檢查過(guò)程中，應(yīng)出示有效證件，并由兩名或兩名以上工作人員共同進(jìn)行。” 第八條:“電信管理機(jī)構(gòu)不定期組織對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，并向社會(huì)公布有關(guān)抽查結(jié)果?！?/span>
5. 《電信服務(wù)規(guī)范》（2005年信息產(chǎn)業(yè)部令第36號(hào)）第四條:“中華人民共和國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱信息產(chǎn)業(yè)部）組織制定全國(guó)的電信服務(wù)規(guī)范，監(jiān)督檢查電信服務(wù)規(guī)范在全國(guó)的實(shí)施。 各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局（以下簡(jiǎn)稱通信管理局）監(jiān)督檢查電信服務(wù)規(guī)范在本行政區(qū)域內(nèi)的實(shí)施。 本規(guī)范中，信息產(chǎn)業(yè)部和通信管理局統(tǒng)稱為電信管理機(jī)構(gòu)?！?/span>
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