8 | 08 | 山西省通信管理局 | 行政處罰 | 對(duì)違反電信服務(wù)質(zhì)量等管理有關(guān)規(guī)定的行為實(shí)施處罰 | 1.《中華人民共和國電信條例》（2000年國務(wù)院令第291號(hào)，2014年國務(wù)院令第653號(hào)第一次修訂，2016年國務(wù)院令第666號(hào)第二次修訂）第七十四條：“違反本條例第四十條的規(guī)定，由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并向電信用戶賠禮道歉，賠償電信用戶損失；拒不改正并賠禮道歉、賠償損失的，處以警告，并處1萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓。” 第四十條：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：（一）以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)；（二）限定電信用戶購買其指定的電信終端設(shè)備或者拒絕電信用戶使用自備的已經(jīng)取得入網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備；（三）無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)電信用戶的電信服務(wù)；（四）對(duì)電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳；（五）以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對(duì)投訴的電信用戶打擊報(bào)復(fù)。” 2.《電信服務(wù)規(guī)范》（2005年信息產(chǎn)業(yè)部令第36號(hào)）第十九條：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的電信服務(wù)未能達(dá)到本規(guī)范或者當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭种贫ǖ姆?wù)質(zhì)量指標(biāo)的，由電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正。拒不改正的，處以警告，并處一萬元以上三萬元以下的罰款。” | 0351-8788050、 sxgjfgc2021@163.com |
|
（1）簡(jiǎn)易程序（行政處罰事項(xiàng)第1、9、10、12、14、16、17、18、19、20、21、25、26、28、29、30項(xiàng)可適用簡(jiǎn)易程序）
【注】根據(jù)《通信行政處罰程序規(guī)定 》（2001年5月10日信息產(chǎn)業(yè)部令第10號(hào)）第十三條、第十四條和第十五條之規(guī)定，實(shí)施簡(jiǎn)易程序應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
第十三條 違法事實(shí)確鑿并有法定依據(jù)，對(duì)公民處以50元以下、對(duì)法人或者其他組織處以1000元以下罰款或者警告的行政處罰的，可以當(dāng)場(chǎng)作出處罰決定。
第十四條 執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)作出行政處罰決定的，應(yīng)當(dāng)填寫統(tǒng)一編號(hào)的《行政處罰（當(dāng)場(chǎng)）決定書》，當(dāng)場(chǎng)交付當(dāng)事人，并告知當(dāng)事人，如不服行政處罰決定，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
第十五條 執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)自作出行政處罰（當(dāng)場(chǎng)）決定之日起3日內(nèi)向所屬通信主管部門報(bào)告并備案。
（2）一般程序
