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450448881-B-008 |
重慶市通信管理局 |
行政處罰 |
對(duì)違反電信服務(wù)質(zhì)量等管理有關(guān)規(guī)定的行為實(shí)施處罰 |
1.《中華人民共和國(guó)電信條例》（2000年國(guó)務(wù)院令第291號(hào)，2014年國(guó)務(wù)院令第653號(hào)第一次修訂，2016年國(guó)務(wù)院令第666號(hào)第二次修訂）第七十四條：“違反本條例第四十條的規(guī)定，由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并向電信用戶賠禮道歉，賠償電信用戶損失；拒不改正并賠禮道歉、賠償損失的，處以警告，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓?！?/span> 第四十條：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：（一）以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)；（二）限定電信用戶購(gòu)買其指定的電信終端設(shè)備或者拒絕電信用戶使用自備的已經(jīng)取得入網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備；（三）無(wú)正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)電信用戶的電信服務(wù)；（四）對(duì)電信用戶不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳；（五）以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對(duì)投訴的電信用戶打擊報(bào)復(fù)。”
2.《電信服務(wù)規(guī)范》（2005年信息產(chǎn)業(yè)部令第36號(hào)）第十九條：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的電信服務(wù)未能達(dá)到本規(guī)范或者當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭种贫ǖ姆?wù)質(zhì)量指標(biāo)的，由電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正。拒不改正的，處以警告，并處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。”
3. 《重慶市電信條例》（1998年5月29日重慶市第一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第九次會(huì)議通過(guò) 2002年3月27日重慶市第一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十九次會(huì)議修訂 根據(jù)2004年6月28日重慶市第二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議《關(guān)于取消部分地方性法規(guī)中行政許可項(xiàng)目的決定》第一次修正 根據(jù)2012年11月29日重慶市第三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十八次會(huì)議《關(guān)于修改部分地方性法規(guī)的決定》第二次修正 根據(jù)2018年7月26日重慶市第五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議《關(guān)于修改〈重慶市城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例〉等二十五件地方性法規(guī)的決定》第三次修正）第三十條：“有下列情形之一的，由市電信主管部門責(zé)令改正，并向電信用戶賠禮道歉、賠償損失；拒不改正的，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓：
（一）強(qiáng)制或誤導(dǎo)用戶使用高資費(fèi)服務(wù)，或?qū)τ脩羧∠娦欧?wù)的要求不予受理或受理后仍不取消；
（二）未經(jīng)用戶同意向用戶提供超出其要求范圍的電信服務(wù)；
（三）違背用戶意愿，搭售電信產(chǎn)品或服務(wù)，或者附加其他不合理的條件；
（四）散布虛假漲價(jià)或降價(jià)信息，誤導(dǎo)用戶。”
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023- 68712106 |
簡(jiǎn)易程序（行政處罰事項(xiàng)第1、9、10、12、14、16、17、18、19、20、21、24、25、27、28、29項(xiàng)可適用簡(jiǎn)易程序）
行政處罰(一般程序）
