尹璐委員：

您提出的《關(guān)于加快適老化產(chǎn)品發(fā)展和環(huán)境建設(shè)的提案》收悉，經(jīng)研究，現(xiàn)答復(fù)如下：

隨著我國老齡化程度不斷加深，全社會(huì)對(duì)適老化產(chǎn)品的需求將快速擴(kuò)大，加快培育壯大老年用品產(chǎn)業(yè)已成為迫在眉睫的重要民生課題。工業(yè)和信息化部高度重視適老化產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展，從供需兩端協(xié)同發(fā)力，持續(xù)推動(dòng)老年用品和智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

一、支持老年用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展

一是印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)老年用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，構(gòu)建跨部門協(xié)同工作機(jī)制，推動(dòng)老年用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是發(fā)布兩批次老年用品產(chǎn)品推廣目錄，共推廣631項(xiàng)優(yōu)質(zhì)老年用品，涵蓋服裝服飾、適老化家居、日用輔助等6個(gè)品類。三是支持開展兩屆全國輕工適老創(chuàng)新產(chǎn)品及智能健康解決方案大賽，圍繞日用家居、智能家電、安全監(jiān)測、康復(fù)訓(xùn)練、智慧解決方案等領(lǐng)域評(píng)選出100余項(xiàng)優(yōu)秀產(chǎn)品和服務(wù)。四是編制10批《升級(jí)和創(chuàng)新消費(fèi)品指南（輕工）》，推廣智能坐便器、自動(dòng)控溫灶具等適老化家電產(chǎn)品。五是指導(dǎo)相關(guān)電商平臺(tái)開展四屆“孝老愛老購物節(jié)”活動(dòng)，搭建電商平臺(tái)與老年用品企業(yè)、消費(fèi)者的互動(dòng)合作渠道，多品類提供老年食品、服裝服飾、適老化環(huán)境改善產(chǎn)品等優(yōu)質(zhì)商品，引導(dǎo)老年用品市場消費(fèi)。2023年適老化居家產(chǎn)品銷售額同比增長200%。

二、推動(dòng)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展

一是編制印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021—2025年）》，聚焦“適老化產(chǎn)品改造、豐富智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)供給”關(guān)鍵問題，從推動(dòng)智慧健康養(yǎng)老新技術(shù)研發(fā)、增強(qiáng)智能產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)、提升老年人智能技術(shù)運(yùn)用能力、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)及檢測體系等方面進(jìn)行詳細(xì)部署，加速推進(jìn)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。二是聯(lián)合民政部、國家衛(wèi)生健康委遴選發(fā)布79項(xiàng)典型智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)，包含健康管理、老年輔助器具、養(yǎng)老監(jiān)護(hù)、家庭服務(wù)機(jī)器人、適老化改造智能產(chǎn)品、場景化解決方案6大類產(chǎn)品和智慧養(yǎng)老、智慧健康2大類服務(wù)。三是推進(jìn)適老電子產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢測公共服務(wù)。立項(xiàng)、報(bào)批10余項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)建設(shè)一批智慧健康養(yǎng)老終端設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)及檢測公共服務(wù)平臺(tái)，面向產(chǎn)業(yè)界開展標(biāo)準(zhǔn)檢測和應(yīng)用推廣等公共服務(wù)。

三、推進(jìn)解決老年人“數(shù)字鴻溝”

一是制定印發(fā)《促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量工作方案》，部署11項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，促進(jìn)線上智能應(yīng)用與線下傳統(tǒng)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)新一代信息技術(shù)與適老化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。二是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙升級(jí)改造。指導(dǎo)1924家老年人、殘疾人常用的網(wǎng)站和手機(jī)App完成改造，推動(dòng)“揮一揮”驗(yàn)證、尊老視頻客服專線等新技術(shù)、新服務(wù)上線應(yīng)用。三是完善傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信服務(wù)手段和方式。部署基礎(chǔ)電信企業(yè)完善“愛心通道”“老人坐席”“一鍵呼入人工客服”等愛心助老舉措，其中“一鍵呼入人工客服”專線已累計(jì)服務(wù)老年用戶超2億人次。四是加大數(shù)字助老惠老宣傳力度。組織全行業(yè)抓住重陽節(jié)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，開展形式多元、內(nèi)容豐富的數(shù)字技術(shù)適老化成果宣傳活動(dòng)，覆蓋人群超1.6億人次，新華社、人民郵電報(bào)進(jìn)行專題報(bào)道。五是開展老年人數(shù)字技能教育和培訓(xùn)活動(dòng)。組織基礎(chǔ)電信企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、手機(jī)終端廠商舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的智能技術(shù)教學(xué)活動(dòng)，“面對(duì)面”“手把手”為老年人提供APP應(yīng)用輔導(dǎo)、專屬講解等服務(wù)。

四、加強(qiáng)智能終端適老化標(biāo)準(zhǔn)研制

一是積極組織制定移動(dòng)終端、智能電視、智能手表等產(chǎn)品適老化標(biāo)準(zhǔn)，并召開智能終端適老化團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)，發(fā)布解讀《移動(dòng)終端適老化技術(shù)要求》和《智能電視適老化設(shè)計(jì)技術(shù)要求》兩項(xiàng)重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)終端產(chǎn)業(yè)從屏幕顯示、觸控交互、語音交互、遠(yuǎn)程輔助等方面推動(dòng)產(chǎn)品適老化。二是發(fā)布《智慧健康養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)參考模型》《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品分類及描述》等4項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)《音頻、視頻及多媒體系統(tǒng)與設(shè)備 適老化設(shè)計(jì)要求》《音頻、視頻及多媒體系統(tǒng)與設(shè)備 適老化水平評(píng)價(jià)方法》等重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)研制，進(jìn)一步滿足老年人在不同場景下的使用需求。

五、下一步工作考慮

下一步，工業(yè)和信息化部將會(huì)同有關(guān)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，持續(xù)推動(dòng)老年用品和智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造和信息無障礙建設(shè)，不斷提升老年人的獲得感、幸福感。一是推動(dòng)老年用品產(chǎn)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。繼續(xù)制定老年用品產(chǎn)品推廣目錄，發(fā)布升級(jí)和創(chuàng)新消費(fèi)品指南，引導(dǎo)企業(yè)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)老年用品研發(fā)和供給。二是強(qiáng)化智慧健康養(yǎng)老工作。重點(diǎn)圍繞音視頻及多媒體產(chǎn)品、移動(dòng)通信設(shè)備、智慧家庭產(chǎn)品、健康管理和生活輔助產(chǎn)品等高頻使用產(chǎn)品，加快智能終端適老化改造步伐，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。三是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造工作。落實(shí)《促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展工作方案》，牽頭開展數(shù)字技術(shù)適老化2.0升級(jí)行動(dòng)，引導(dǎo)與老年人生活密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用完成改造，推動(dòng)適老化數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)共享；啟動(dòng)“數(shù)字適老中國行”活動(dòng)，指導(dǎo)企業(yè)赴農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)推廣宣傳適老化改造成果。

感謝您對(duì)我部工作的關(guān)心和支持。

聯(lián)系單位及電話：

工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司  010-68205655

工業(yè)和信息化部

2024年7月29日